售后服務

 一、 培訓計劃和內容

為保證我公司所有銷售及維保的鍋爐產品能得到用戶的充分了解和認識，使鍋爐在運行過程中得以安全、規范的使用，并能盡快地熟悉和掌握鍋爐的性能、特點及簡單故障的排除，我公司對鍋爐用戶都將做操作前的培訓。培訓計劃和內容如下：

以上培訓計劃供參考，可協商作相應調整。

二、 售后服務承諾

我公司致力于將最好的產品推薦給用戶的同時，為使用戶稱心、滿意，提供完善的售前、售中、售后服務，負責對所售鍋爐的安裝、調試、保養、維護等進行員工培訓，并提供原廠原裝配件的供應。公司對所售產品實行全過程雙重跟蹤服務，建立質量跟蹤服務檔案，主動走訪客戶，了解產品運行情況，對用戶質量信息反饋做到及時處理，消除客戶的后顧之憂，具體內容如下：

（一）合同簽訂后，根據買方的要求提供鍋爐設備總裝圖及電器原理圖，確保設計、安裝工程順利進行；

（二）用戶可根據情況派人到廠方進行監造或參加設備出廠驗收，廠方予以配合并提供方便；

（三）所購機器自安裝調試運行之日起計，在正常操作情況下，質保期為設備安裝調試完畢驗收合格日起壹年。質保期外提供終身有償服務；

（四）在質保期內，若發現因機器零件質量缺陷，用戶要求廠方派人員前往對機器進行維護，則該零件免費更換，工資全免，但買方應提供該等技術人員工作方便，并交回損壞之配件。若因用戶操作不當造成零件損壞及故障，用戶需負責更換的材料費及技術人員之交通費、酌情收取維護費；

（五）免費培訓操作人員。自鍋爐安裝開始，發放教學材料，并提供實操作培訓，使用戶鍋爐司爐工熟練掌握操作技術及一般故障排除方法；

（六）提供設備終身售后服務，售后服務部設有專線電話，確保信息暢通，保證以最快的速度趕到現場排除故障；

（七）保證備品、備件以成本價長期及時供應；

（八）用戶提出的要求，將盡快予以答復和解決；

電話： 0512-52725909   傳真：0512--52723909